Рекламное агентство SOTNIK предлагает услугу настройки и запуска таргетированной рекламы в Facebook и Instagram. Это эффективный инструмент продаж, получения лидов, прокачки бренда, приобретения новых подписчиков и привлечения целевого трафика на сайт.

Важнейший плюс таргетированной рекламы по сравнению с другими видами продвижения — умеренная стоимость и отличная эффективность. Рекламировать в соцсетях зачастую выгоднее чем в поиске или на партнерских сайтах, но есть и своя специфика, о которой мы поговорим далее.  

Большинство клиентов задают три вопроса:

  1. Сколько это будет стоить?
  2. Сколько потребуется времени, чтобы реклама в Фейсбуке и Инстаграм начала приносить доход?
  3. Подходит ли таргетированная реклама для моего бизнеса?

Разберем подробно:

  1. Подготовка аккаунтов и запуск тестовых кампаний 1-3 рабочих дней. Сюда входят анализ целевой аудитории, анализ конкурентов и ниши бизнеса.
  2. Запуск и отслеживание результатов 3-х тестовых кампании —14 дней.
  3. Минимальный рекламный бюджет на время теста — 9$ в сутки на одну РК (по 3$ на каждую группу объявлений). 
  4. Рекомендуемый бюджет —15$ в сутки (по 5$ на каждую группу объявлений). 
  5. Тексты объявлений и визуальные (фото) креативы создаем на основе уже имеющихся у заказчика наработок (фирменный стиль, ТМ, бренд-бук и т.д.), за дополнительную оплату дизайнеру.

Итого, для получения и анализа предварительных результатов понадобятся 17-20 дней

Далее мы совместно с заказчиком принимаем решение по наиболее эффективным группам объявлений и масштабируем кампании уже в рабочем режиме. Также, по согласованию, настраиваем дополнительные каналы обратной связи с потенциальными клиентами в мессенджерах и соцсетях (Вотсапп, Телеграм, Вайбер и Инстаграм).

Как видите, в финансовом плане, это недорого, если сравнивать с PPC, SEO или другими маркетинговыми каналами.

Ну и по последний вопрос — подойдет ли такой вид рекламы? 

В 99% — да. Фейсбук и Инстаграм — это больше миллиарда пользователей и покупательный потенциал здесь огромен. Поэтому можно смело сказать, что такая реклама работает для большинства видов бизнеса. 

Зачем нужны тестовые кампании, каковы тонкости настройки таргетированной рекламы — читайте далее.

Особенности запуска рекламных кампаний

Чтобы запустить РК, можно просто зайти в рекламный кабинет, создать кампанию и выбрать цель. 

Но тонкость в том, что некоторые цели работают непосредственно на продажи, а некоторые на увеличение охвата, узнаваемость, вовлеченность. Это позволяет решать определенные задачи, характерные для конкретного проекта.

Огромное количество людей сидит в соцсетях и каждый день видят рекламу. Объявления демонстрируют на платформах Facebook, Instagram, в мессенджерах и т.д. Существует набор площадок демонстрации рекламы, которые мы определяем вручную, или ФБ автоматически размещает ее по своему усмотрению. Платформа умеет анализировать контент и определять, где его уместно демонстрировать. 

У Фейсбука, как и у поисковой системы Google, есть сеть партнеров для демонстрации рекламы, поэтому аудитория кампаний просто огромна, и при правильной настройке приносит значительную прибыль.

Порядок подготовки и запуска рекламных кампаний в Facebook и Instagram

  1. создаем бизнес-страницу и аккаунты;
  2. создаем бизнес-менеджер;
  1. добавляем в него Фейсбук и Инстаграм;
  2. создаем рекламный кабинет;
  3. делаем пиксель и размещаем на сайте;
  4. создаем тестовые рекламные кампании;
  5. подключаем дополнительные инструменты продаж.

Разберем по порядку.

Что нужно. Предварительная подготовка

Бриф — это то, что должно быть у каждого, кто настраивает рекламную кампанию. Конечно, большинство бизнесменов и менеджеров не хотят тратить время, записывая то, что для них и так очевидно, или делают это «спустя рукава». Поэтому, как это ни парадоксально, но бриф заполняет таргетолог в ходе интервью и общения с клиентом, а потом уже дает на утверждение заказчику. 

Целевая аудитория и задачи проекта

Везде есть свои нюансы. И в зависимости от того, где проводит время аудитория, откуда идет или планируется основной поток заявок и трафика, под ту площадку и нужно «затачивать» объявления.

У 80% проектов основная задача — рост продаж, то есть поступление заявок на товар или услугу, но есть и другие цели — охваты, брендинг, имидж… 

Настраивать рекламу и подбирать рекламные каналы целесообразно в зависимости от задач, которые она должна решать. Нельзя быть везде и при этом экономно расходовать бюджет. Чем шире мы хотим рекламироваться, тем дороже обойдется кампания. 

Поэтому, для стартапов и начинающих проектов важно подобрать такие площадки, креативы и направления, что наиболее эффективно помогают решать конкретные задачи. А также досконально изучить целевую аудиторию. 

Пример: 

  • Молодая аудитория редко звонит, предпочитает заказывать и покупать через кнопку «купить», пишет в мессенджер, или оставляет свои контакты.
  • Аудитория за 35 не пишет, чаще звонит. 

Соответственно, нужно работать с теми, кто с большей вероятностью будет покупать.

Цели рекламы на платформах Facebook и Instagram

В рекламном кабинете есть 3 основных канала:

  • конверсии на сайте (лендинге) через форму обратной связи;
  • общение в мессенджере или директе Инстаграм;
  • отправка лидов в Фейсбуке (автоматически или вручную заполняемые формы).

При настройке рекламы нужно учитывать, какие каналы предпочитает ваша целевая аудитория. Это же относится и к бизнесу, те, кто привык к звонкам из поисковой системы, не очень стремится переучиваться на работу с мессенджерами.

Выбор каналов обратной связи абсолютно индивидуален и зависит от предпочтений аудитории и способности бизнеса коммуницировать по этим каналам.

После того, как мы определились с целями кампании, установили бюджет, прописали основные маркетинговые посылы, нужно понять какие боли клиентов компания готова закрыть своими услугами или товарами.

Условно есть:

  • Простые товары или услуги, которые покупаются относительно быстро.
  • Сложные, предполагающие взаимодействие с клиентом (например, установка окон, сбор мебели, монтаж кондиционеров).

Это нужно учитывать при создании и расчете кампаний. Потому что в каждом случае будут свои коммуникации, свой диалог и затраты на привлечение клиента.

Соцсети, аккаунты и аудитории клиента. 

Перед тем, как взяться за настройку кампании мы узнаем:

  1. есть ли у бизнеса аккаунты в Фейсбуке и Инстаграм;
  2. каково их состояние;
  3. как давно созданы;
  4. сколько подписчиков;
  5. есть ли настроенный, действующий рекламный кабинет;
  6. работает ли лендинг или сайт для продаж и сбора статистики.

Ответы на эти вопросы определяют объем подготовительных работ. Например, если нет сайта — его нужно создать, чтобы настроить пиксель Фейсбука и собирать персонализированную статистику, формировать аудитории и взаимодействовать с ними. 

Собственные аудитории — важнейший момент, потому что дают более точные данные, чем то, что собрали соцсети. Для теста проверьте свои интересы в аккаунте Facebook и поймете, насколько важен сбор актуальной аудитории.

Это же относится к аккаунтам и рекламным кабинетам. Зачастую приходится все создавать с начала, запускать тестовые кампании и определять приоритетные каналы продаж.

Естественно, эффективность тестовой кампании невысока, нужно отработать схему, обучить алгоритм Фейсбука и набрать аудиторию. Скорость обучения напрямую связана с бюджетом, чтобы робот эффективно демонстрировал рекламу, ему нужно собрать данные, а это время и деньги. То есть первоначальный «слив» рекомендованных 15$ в сутки — это не «слив», а запланированные инвестиции.

При малых бюджетах алгоритм Facebook отрабатывает меньшие объемы аудиторий, соответственно, большие и получают больше статистики для сбора аудиторий.

Также скорость обучения зависит от активности в той или иной нише, в среднем это занимает 2 недели, о которых мы писали в начале. 

Тестирование кампаний и статистика

Обычно мы запускаем 3 кампании с 3 целями и при помощи пикселя собираем информацию. Становится понятно, кто и как реагирует на рекламные объявления и по каким каналам взаимодействует. После этого можно создавать «теплые» аудитории, которые явно заинтересованы в товарах или услугах и подтверждают это действиями. 

Также происходит сбор похожих аудиторий, эффективность которых в разы выше, чем у тех, которые предоставляет Фейсбук изначально. Реклама становится более продуктивной.

В результате у нас обычно 3 основные и 3 похожие (lookalike) аудитории, в которые входят:

  1. те, кто взаимодействовал с нашей рекламой в Facebook;
  2. те, кто взаимодействовал в Instagram;
  3. кто регистрировался — отдавал лиды;

Плюс три lookalike аудитории, схожие с приведенными выше. На них мы и настраиваем рекламу.

Если у заказчика уже были собраны аудитории в рекламном кабинете Google, CRM или в соцсетях, их тоже можно использовать при настройке кампаний. Только с учетом, что базы устаревают и теряют актуальность, поэтому многого от них ожидать не приходится.

Виды и особенности объявлений

Любое рекламное объявление изначально состоит из текста, включающего призыв к действию, фото или видео креатива и кнопки для целевого действия. 

Успех рекламной кампании во многом зависит от комбинации этих элементов. Есть несколько вариантов, которые отличаются для разных площадок. Заранее сложно сказать, какое будет лучше работать, и насколько эффективной будет реклама. В одних сферах бизнеса хорошо заходят короткие видео, в других — только фото, потому что самые эффективные (для этого направления бизнеса) площадки демонстрируют исключительно картинки. Есть целый ряд тонкостей, которые нужно учитывать при создании рекламных креативов, например они отличаются по техническим параметрам:

  • соотношению сторон;
  • размерам;
  • продолжительности (видео);
  • проценту включения текста в объявление.

Например, квадратные объявления работают в Facebook и Instagram, «прямоугольные» — только в Фейсбуке, в Инстаграме система их обрезает. Кроме того, креативы для Stories этих двух соцсетей разнятся, потому что имеют разные параметры и продолжительность (видео). Обо всем этом нужно помнить и самое главное — тестировать креатив на популярность у аудитории.  

Дополнительные инструменты продаж

Рекомендуем использовать все возможности для увеличения прибыли, например товарную рекламу, если речь идет об интернет-магазине. Для этого нужно сформировать выгрузку сайта в файл специального формата и загрузить его в Фейсбук. Там можно на основе этого файла (фида) сделать каталог товаров и коллекции, которые используют в товарной рекламе и публикуют в магазине на Фейсбуке.

Магазин в Facebook — отдельная тема и отдельная услуга. Не для всех ниш бизнеса он актуален, не со всех сайтов его удается легко выгрузить и автоматически поддерживать в актуальном состоянии. О магазине мы подробнее напишем в следующих статьях, но забывать о нем не стоит.  

Ожидаемые результаты от рекламы в Facebook и 

Подводя итог статье, нужно уделить внимание планируемым результатам. Они зависят от поставленных целей, напомним, что это могут быть: 

  • лиды; 
  • охваты;
  • прямые продажи.

Но тут важно помнить, что основная задача — повышение количества заявок, то есть дохода компании. Радовать мир креативами за свой счет можно, когда остальные задачи уже решены. Коллекционировать лайки без планов на прибыль — нецелесообразно. Поэтому хочется предостеречь от стремления набрать большое количество случайных подписчиков, зачастую это дорого и бессмысленно. Продвижение какого-либо поста ради популярности актуально для крупных брендов, социальных организаций и политиков, но редко приносит прибыль бизнесу.

Еще один важный момент — возможность качественно обработать заявки. Этот вопрос не относится к настройке рекламы, но любая реклама теряет смысл, если менеджеры не успевают, или работают непродуктивно. 

Важно контролировать всю цепочку продаж от рекламы до отправки товара, чтобы заявки и лиды не были «слиты» на финальных этапах. Быстрая и качественная обработка заявок — это то, что безусловно должно быть при работе с соцсетями. Люди приходят сюда приятно проводить время, а не покупать, они легко отвлекаются и переключаются на другие вопросы. Если не продать сразу, через день или даже полчаса — будет поздно. 

Стоимость настройки рекламы: 

  • 350$, если баннеры и посты на стороне клиента
  •  450$, если баннеры и посты на стороне агентства.