Привет, друзья. Давно я не брал интервью, хотя мне всегда было это интересно, так как люди, на мой взгляд, — это самая интересная "часть" в любой нише и бизнесе. Сегодня в гостях на нашем блоге Станислав Галанзовский, PPC-специалист, фрилансер со статусом "Золотой Эксперт по продуктам" в сообществе "Google Ads Help Community".
Итак, переходим непосредственно к интервью.
Вопрос:
Привет, Стас. Спасибо, что согласился дать интервью для блога SOTNIK. Расскажи, как и почему ты пришел в Поисковый Маркетинг и почему решил заниматься именно контекстной рекламой? Расскажи свою историю.
Ответ:
Работал я по специальности, но как-то уволился со скандалом и пошел работать к знакомому в интернет-магазин — наполнять сайт товарами. Это было в июле 2016 года. Планировал, что это будет небольшая подработка пока пишу диссертацию, а после защиты будет университет, преподавание, ученые степени и карьера профессора. Вышло немного не так.
Во время работы в интернет-магазине я начал искать как зарабатывать в интернете. Нашел заработок на кликах. Заработал 350 рублей и за 300 грн купил какой то вебинар у RD2 “Как зарабатывать в интернете” или как-то так. Там я узнал о бирже WorkZilla. На ней был платный абонемент и я еще на кликах заработал 300 или 400 рублей. Оплатил и начал что-то там делать, группы какие-то в ВК собирать, профили в Linkedin и всякое такое. Вообщем, заработал я там около 600 рублей и забросил, очень все медленно было.
Дальше работал я себе в магазине и как-то случайно записался на вебинар от geniusmarketing.me. Там я узнал о разных источниках продвижения и начал что-то внедрять в магазине (тексты писал, картинки оптимизировал). Ну и конечно контекстная реклама Google AdWords и Яндекс Директ. Одновременно с этим владелец магазина начал сам запускать рекламу Google AdWords для своего сайта. Были какие-то заказы, все было в большой плюс. Но потом он решил заказать аудит у частного специалиста. Как оказалось, там был полный треш и сливалось куча денег — однако результат и так был шикарен.
Дальше я продолжал работать в этом магазине, а мой брат занимался трудоустройством в Польше. Мы решили поднять лендос и запустить рекламу Google Ads. И тут все началось... Помню, как я настроил первую рекламную кампанию на 7 ключевых слов, и мы начали получать звонки — помню, что цена звонка с сайта получилась 50-70 грн, что было очень шикарно для того времени в этой сфере.
А дальше понеслась, я решил поискать заказы на Воркзилле, нашел первого клиента. Ниша была “травля тараканов в Москве”. А бюджет у клиента был 30.000 рублей в месяц. Я ему все настроил неплохо и заработал целую 1000 рублей! Клиент должен был остаться на сопровождение, но доблестная поддержка Google предложила ему ведение бесплатно на 3 месяца — так я потерял своего первого клиента. Дальше было несколько каких-то настроек, небольшое ведение на 1000 рублей, но потом мне попалась служба такси. Мы пообщались в директором по развитию и он предложил чтобы я вел его проект ежедневно за 10.000 рублей в месяц (около 4600 грн на тот момент), к слову, моя зарплата в интернет-магазине была 2500 грн + небольшие бонусы. Вобщем, я согласился и через месяц (11.01.2017) уволился с интернет-магазина и отправился в свободное плавание фриланса.
Проработал я так до весны и подумал, что надо бы мне пойти в агентство, а то я ж ничего не знаю, мало что умею и тому подобное. Повесил резюме на Work.ua и забыл за него. Но тут прилетает мне предложение прийти в офис на собеседование. Как оказалось, эти ребята даже не читали мое резюме, начали спрашивать, как это так, что ты не умеешь настраивать Яндекс.Директ и т.п. (хотя в резюме об Яндекс.Директе ни слова). Очень пренебрежительно задавали вопросы, я на все ответил по теме Google Ads. Но беседа мне совсем не нравилась. Предложили мне зарплату 4000 грн (несмотря на то, что в резюме было *3 от этой суммы) и докинули фразу “есть нам что-то не понравиться, то мы тебя просто уволим” — я сказал нет и ушел. С такими людьми я бы не работал и за 1000$ в тот момент, а сейчас тем более.
После этого я больше не искал работу ни в каких агентствах и сконцентрировался на фрилансе… )))
Вопрос:
Из Facebook я знаю, что ты независимый специалист по интернет-маркетингу, фрилансер, PPC-специалист, Gold Product Expert в Google Ads Help Community, Head of PPC в Median ads & School… Если выделить что-то одно основное, то как ты себя сейчас позиционируешь, кто ты?
Ответ:
Сейчас я Head of PPC в "Median Ads" — формирую отдел, собираю команду, отстраиваю процессы. Но с возможностью фрилансить. Новых клиентов на фрилансе я не брал после того, как начал сотрудничество с Median.
Gold Product Expert в Google Ads Help Community — это все-таки волонтерство в свободное от работы время — для души. Если есть время, я пишу там ответы. Я очень люблю этот форум, я вырос там от новичка до специалиста.
Вопрос:
Насколько я понимаю, ты достаточно долгое время занимался PPC, как фрилансер. Можешь рассказать об этом опыте? Сколько времени ты занимался фрилансом, какие преимущества и недостатки фриланса?
Ответ:
Начал свой путь 01.10.2016. С того момента я фрилансер до сегодняшнего дня.
Преимущества работы на фрилансе:
- Денег больше, чем в штате (объективно больше).
- Нет подчинения руководителю — это очень заметно. Или нет ответственности за кого-то другого. Сейчас я в агентстве и ощущаю ответственность за других людей и компанию в целом. Я понимаю, что мои высказывания в соцсетях могут повлиять на репутацию агентства. Я понимаю, что мои действия внутри агентства могут повлиять на других людей в разной степени. Потому все таки в агентстве выше ответственность за кого-то, а не только за себя. На фрилансе ты — свободный человек, который несет ответственность за то, что ты делаешь или не делаешь, и за то, что ты говоришь и пишешь в публичной среде.
- Работа там, где нужно в любой момент твоей жизни. В агентствах тоже разрешают работать удаленно, но все-таки тебе надо быть на связи в определенный часы. На фрилансе же ты можешь первую половину дня посвятить чему-то другому, а работать вторую половину дня и весь вечер.
Недостатки фриланса:
Тут индивидуально. Кто то любит работать с 9 до 18, а после 18 выключить рабочий телефон и это нормально. Я привык работать тогда, когда нужно или когда хочу.
Искать заказы и продавать надо самостоятельно. Это проблема для многих. Ну и в целом всю организацию ты берешь на себя, а в агентстве у тебя — четкие функциональные обязанности:
Вопрос:
Я всегда считал, что фрилансером быть достаточно сложно, так как по-сути это тот же бизнес, только в штате один сотрудник — ты сам. Но нужно делать много того, что и в бизнесе: делать маркетинг, чтобы привлекать лидов, осуществлять продажи, производить саму услугу… И так как достаточно сложно переключаться между такими разными видами деятельностями, то успешно заниматься фрилансом может очень маленький процент людей. Что ты думаешь по этому поводу?
Ответ:
Скажу, что это правда. Помимо работы в аккаунтах есть еще такие аспекты как:
- Юридический - финансовая отчетность и договора с клиентами.
- Поиск клиентов и реклама себя как специалиста
- Переговоры с клиентами ( в агентстве РРСшники этого не делают)
- Аккаунтинг (у многих агентств РРСшник максимум пишет письма клиентам через аккаунт-менеджера)
- И только пятый это работа в аккаунтах.
Хорошо это или плохо, я не знаю, это просто факт. Можно ведение ФОП передать бухгалтеру. Я считаю, что закрывать все эти пункты достаточно несложно в Украине, особенно учитывая наличие разных сервисов. Клиентов брать как субподряд и даже не знать кто они такие (сразу закрыли 2, 3 и 4 пункты). И будешь только вести аккаунты. Но если мы говорим о “много денег”, то это должны быть хорошие клиенты, а тебя как специалиста должны ценить за “что-то”.
Вопрос:
Что ты можешь посоветовать тем PPC-специалистам, кто только начал свой путь на фрилансе?
Ответ:
Берите все заказы, полностью все. Мне больно смотреть на начинающих фрилансеров, которые говорят, что 2000 грн за настройку какого-то лендоса натяжных потолков в Житомире — это мало. Реально, надо в начале брать все, что можно и вывозить. Я начинал с заказов 500-1000 рублей за настройку. На эту настройку тратил иногда 20 часов, вариантов не было. По мере увеличения количества клиентов вы сможете менять клиентов на более богатых с высокими чеками. Можно конечно сидеть и ждать таких клиентов, но кому нужен такой фриланс?
Вопрос:
Кстати, про “высказывания в соц. сетях”, ты когда-то мне говорил, что прокачанный профиль в facebook приносит тебе клиентов. Два вопроса: сколько времени у тебя уходит на блоггинг в facebook? И второй вопрос, можешь поделиться ТОП-3 или ТОП-5 источников клиентов для тебя как фрилансера?
Ответ:
В соцсетях я общаюсь. Раньше больше, сейчас меньше. Я больше за телеграм. У меня сложилась модель, что меня рекомендуют как специалиста другие специалисты по РРС или специалисты из других видов услуг, например SEOшники или разработчики. Вот на телеграм трачу наверное часов 15 в месяц. На Google форум уходит часов 10-15.
Если классифицировать основные способы привлечение клиентов, то получиться вот такой список:
- Знакомые специалисты
- Телеграм (в чатах много клиентов)
- Фейсбук
- UpWork
- С Google форума 3 клиента за 3 года)))
Вопрос:
Как думаешь, идеальный клиент для PPC-специалиста фрилансера, какой он?
Ответ:
Если честно, то я так и не вывел для себя определения “идеального клиента”. Есть интересные проекты, хорошие люди, сложные или простые задачи, высокий чек.
Думаю, что у каждого фрилансера в разные моменты жизни “идеальный клиент” разный. На старте все хотят просто клиентов, потом — чтоб больше платили, потом — чтоб меньше спрашивали и отвлекали вопросами, потом — интересных проектов и так дальше... Все зависит от потребностей. Знаю фрилансеров, которые не брали достаточно дорогие проекты, потому что “сложно может быть”, такие предпочитают делать базовые настройки и на этом жить — вот для них идеальные клиенты типа “натяжные потолки в Виннице”, а что-то посложнее — страшно и они не хотят брать на себя ответственность за это. Также знаю фрилансеров, которые предпочитают 5 клиентов по 300$, чем 3 клиента по 500$ — в случае приостановления сотрудничества потеря 20%, а не 33% — тоже логично и кому-то подойдет.
Лично для меня идеальный клиент следующий:
- У бизнеса должен быть СМО (cheif marketing officer — Директор по Маркетингу), который определяет видение проекта.
- В источниках трафика Google Ads занимает меньше 50% трафика/продаж/прибыли.
- Проект более чем на 1 страну или США.
- Возможность регулярно заказывать новые креативы под медийные и видео кампании.
По описанию понятно, что проект системный с понятными целями и задачами. Но на старте фриланса не было разницы, с кем работать.
Вот пример клиента с которым было интересно работать. Невероятно сложно и ответственно, но это того стоит.
Вопрос:
Прикольное описание идеального клиента, спасибо. 🙂 Еще один вопрос про клиентов: каким должен быть сайт у клиента, что обязательно должно быть сделано на сайте, чтобы он приносил хороший результат с платного трафика?
Ответ:
Сайт должен быть понятный. Остальное зависит от ниши. Мы сливали трафик на сайт, с формой на 10 полей и получали конверсии, но это нормально для конкретно этой ниши.
Мобильная версия важнее десктопной. Почему-то все делают сайт начиная с десктопной версии, а на сдачу уже адаптируют под мобилку, но никто не думает, что больше половины трафика проходит как раз из мобильной рекламы. Ну и скорость загрузки максимально возможная.
Я видел пару сайтов со скоростью ниже 2 секунд — % конверсии там был шикарный.
Вопрос:
Как PPC-специалисту заработать много денег? 🙂
Ответ:
Зарабатывать много денег в час и работать много часов. Например на UpWork можно зарабатывать 25$ в час грязными. Работать 100 часов. На руки РРС специалист получит около 1900 чистыми. А если клиенты долгосрочные, то больше, так как UpWork будет снимать меньше % за свои услуги.
На самом деле, специалист должен понять, что МОЖНО заработать больше, чем платят в рынке. Во-первых, не нужно думать, что сложные проекты это сложно. Сложные проекты — это интересно и выгодно. Сложные проекты — это знакомства с правильными людьми, от которых будут еще подобные проекты. Можно рекламировать натяжные потолки в Виннице, а можно SAAS-сервис на США. Второе часто дико сложно, но интересно и приносит правильные знакомства.
А по сути надо понять, что значит “много денег”....
Вопрос:
А если PPC-специалист уже “вырос из текущего уровня”, хочет двигаться дальше и зарабатывать больше, чем 1900$, как думаешь, в каком направлении ему следует двигаться?
Ответ:
Надо брать более сложные проекты, которые не может/не хочет брать среднестатистический выпускник курсов по контексту.
Например, крипта/форекс/SaaS — это интересные и сложные проекты, но не каждый специалист начнет с ними работать. Тут важно понимать суть сферы (интересоваться и читать об этом), а не только собрать ключи и запустить рекламные кампании.
Надо развивать себя как специалиста в плане владения инструментарием. Многие РРСшники не умеют ничего дальше связки поиск+ремаркетинг. Скажи им про КМС, то услышишь, что там слив денег, Google Shopping — это что-то новое для них, видеореклама недосягаема в плане понимания ее оптимизации, GTM — это “от лукавого” вообще. Linkedin, Quora, Twitter пусть настраивают другие (говорят они). Так и выходит, что для конкретного бизнеса такой специалист легкозаменяем и не имеет никакой ценности в плане удержания.
Если подрезюмировать, то надо уметь то, что дополняет тебя как специалиста, то, что не умеют делать другие фрилансеры, то, за что ты можешь попросить выше чек.
Вопрос:
Какое количество клиентов может вести PPC-специалист на фрилансе?
Ответ:
Сложно дать ответ на этот вопрос. Я свою загрузку считаю в рабочих таймерных часах. Знаю, что в агентствах этих часов должно быть 120-130. При таких значениях можно вести 6-8 клиентов. Если клиенты мелкие, то возможно больше. В некоторых случаях это время могут забрать и 4-5 клиентов.
В случае фриланса все зависит от того, сколько фрилансер хочет и может работать. В моем случае среднее количества таймерных часов с января 2019 по май 2020 — 202 часа, но, например, в декабре 2019 часов было 233. Поэтому, все относительно в плане клиентов. Все мечтают вести 3-4 клиента и получать за каждого 1000$. Это вполне реально, но надо найти таких клиентов.
Вопрос:
Интересно, как ты считаешь часы? Я правильно понимаю ты четко знаешь, сколько времени ты затратил на того или иного клиента? Какой софт для подсчета времени ты юзаешь?
Ответ:
Использую Планфикс.
Я знаю, сколько я времени потратил на каждую задачу (почти всегда, иногда забываю переключать трекер между задачами клиента). Если я работаю над задачей клиента, то таймер работает, если я пошел попить кофе, то таймер не работает). В первую очередь это надо мне, чтоб понимать, сколько времени я потратил на клиента и сколько мне он заплатил за час времени.
Вопрос:
Расскажи, как ты получил свой статус Gold Product Expert в Google Ads Help Community, что он тебе дает?
Ответ:
На этом форуме я с первых дней своей работы с Google Ads. Я начинал так как “тот, кто много спрашивает”, а уже со временем начал помогать другим участникам. Мне понравился форум и я поддерживаю там регулярную активность. Имея статусы разного уровня можно получить доступ к бета-тестированию разных функций Google Ads, а также поехать на Google Product Summit:
Вопрос:
Как PPC-специалисту получить статус Gold Product Expert? Что он должен для этого сделать?
Ответ:
Механика получения статуса достаточно простая. Просто надо достаточно много времени.
Чек-лист:
- Зайти на форум
- Найти вопрос без ответа
- Написать хороший ответ который решает задачу топикстартера.
- Со временем таких ответов будет много и работники Google присвоят статус
- Серебряного эксперта.
- Продолжать активности на форуме и все будет хорошо.
Вопрос:
В facebook профиле у тебя указано, что ты Administrator в CPC Real Talk. Что конкретно ты делаешь, сколько времени/усилий ты тратишь на эту деятельность и что она тебе даёт?
Ответ:
Года полтора-два назад я достаточно активно помогал участникам чата, отвечая на их вопросы. Примерно тогда и стал администратором, администраторы могут удалять спам от ботов и нехороших участников — больше никаких задач нет. Сейчас практически не трачу время на этот чат. Больше общаюсь уже в закрытом сообществе CPC Real Talk.
Вопрос:
Относительно недавно, ты стал Head of PPC в Median ads & School, почему ты принял такое решение? В фейсбуке ты мне написал, что недавно начал тестить себя в новой роли, как тебе эта роль?
Ответ:
На самом деле многие фрилансеры по достижению определенного уровня знаний или дохода думают создавать свою команду и развивать ее. У меня тоже были такие мысли и даже помощники на некоторые проекты.
Так сложилось, что пришло предложение от "Median Ads" развивать отдел контекстной рекламы внутри их команды. Я пообщался с Женей Мокиным и согласился. Это совершенно новая позиция и новые функции к которым я пока привыкаю. У меня пока не конкретных выводов по этой ситуации. Я еще не определился, кем мне лучше быть — специалистом или управленцем.
Вопрос:
Сколько у тебя сейчас человек в команде? Какой у них функционал? Это люди в штате или удаленные сотрудники?
Ответ:
Мы пока на старте и нас трое. Еще рано говорить о каких то результатах. Буду писать в фб по достижению каких то значимых результатов. Все сотрудники моей команды в штате — только я удалённый руководитель, что достаточно интересно, так как не вижу коллег каждый день.
Вопрос:
Расскажи, какие программы, а также какие SaaS-сервисы ты используешь чаще всего в своей работе. Вообще, можешь дать свою версию “стандартного” набора программ и онлайн-сервисов для PPC-специалиста?
Ответ:
В сети есть достаточно много всего. У меня сформировался вот такой список инструментов для постоянной работы:
- Редактор Google Ads
- Планировщик Google Ads
- Excel
- https://keywordtool.io/ru
- http://py7.ru/
- https://app.pengstud.com/
- https://semtools.guru/
- https://livepage.pro/tools/keys/
- https://tools.chilipeppers.ru/
Вопрос:
Расскажи про свое рабочее место. Ты постоянно перемещаешься и работаешь с ноутбука или у тебя также есть стационарное рабочее место?
Ответ:
Я только недавно решил купить себе нормальный стол. Раньше работал — где работал. До карантина первую половину дня работал в кафе, так как ребенка в школу вожу.
Но на самом деле рабочее место это важно, в первую очередь психологически. Не все могут открыть ноутбук и сразу вникнуть в задачу, хотя это важный навык для фрилансера, у которого нет нормированного дня. Я люблю работать из разных мест. Одно время я каждую неделю был или во Львове или в Киеве. Потому работа в дороге была привычной, но карантин внес изменения в мой график.
Мое рабочее место:
Вопрос:
Как создать пост в FB, чтобы он набрал больше 1000 комментариев? 🙂
Ответ:
Если посмотреть на пост, то там большинство комментов от хороших друзей из нашей сферы. Почему понравился пост — не знаю. Может? скучно людям на карантине было — вот и получилось так.
На самом деле я никогда не старался делать что-то хайповое. 🙂 Как-то все плюс-минус стабильно и ровно было))
Сотник Юрий: Благодарю Станислава за то, что согласился дать интервью на наш блог. Надеюсь, если вы работаете и развиваетесь в сфере PPC, его ответы будут полезными. Возможно, я а если у вас есть вопросы к Станиславу — задавайте их в комментариях. Также читайте другие интервью на этом блоге.