Как стать Золотым Экспертом в «Google Ads Help Community» — интервью со Станиславом Галандзовским

Станислав Галандзовский

Привет, друзья. Давно я не брал интервью, хотя мне всегда было это интересно, так как люди, на мой взгляд, — это самая интересная "часть" в любой нише и бизнесе. Сегодня в гостях на нашем блоге Станислав Галанзовский, PPC-специалист, фрилансер со статусом  "Золотой Эксперт по продуктам" в сообществе "Google Ads Help Community".

Итак, переходим непосредственно к интервью.

Вопрос:

Привет, Стас. Спасибо, что согласился дать интервью для блога SOTNIK. Расскажи, как и почему ты пришел в Поисковый Маркетинг и почему решил заниматься именно контекстной рекламой? Расскажи свою историю.

Ответ:

Работал я по специальности, но как-то уволился со скандалом и пошел работать к знакомому в интернет-магазин — наполнять сайт товарами. Это было в июле 2016 года. Планировал, что это будет небольшая подработка пока пишу диссертацию, а после защиты будет университет, преподавание, ученые степени и карьера профессора. Вышло немного не так.

Во время работы в интернет-магазине я начал искать как зарабатывать в интернете. Нашел заработок на кликах. Заработал 350 рублей и за 300 грн купил какой то вебинар у RD2 “Как зарабатывать в интернете” или как-то так. Там я узнал о бирже WorkZilla. На ней был платный абонемент и я еще на кликах заработал 300 или 400 рублей. Оплатил и начал что-то там делать, группы какие-то в ВК собирать, профили в Linkedin и всякое такое. Вообщем, заработал я там около 600 рублей и забросил, очень все медленно было.

Биржа WorkZilla, 2016 год

Дальше работал я себе в магазине и как-то случайно записался на вебинар от geniusmarketing.me. Там я узнал о разных источниках продвижения и начал что-то внедрять в магазине (тексты писал, картинки оптимизировал). Ну и конечно контекстная реклама Google AdWords и Яндекс Директ. Одновременно с этим владелец магазина начал сам запускать рекламу Google AdWords для своего сайта. Были какие-то заказы, все было в большой плюс. Но потом он решил заказать аудит у частного специалиста. Как оказалось, там был полный треш и сливалось куча денег — однако результат и так был шикарен.

Дальше я продолжал работать в этом магазине, а мой брат занимался трудоустройством в Польше. Мы решили поднять лендос и запустить рекламу Google Ads. И тут все началось... Помню, как я настроил первую рекламную кампанию на 7 ключевых слов, и мы начали получать звонки — помню, что цена звонка с сайта получилась 50-70 грн, что было очень шикарно для того времени в этой сфере.

А дальше понеслась, я решил поискать заказы на Воркзилле, нашел первого клиента. Ниша была “травля тараканов в Москве”. А бюджет у клиента был 30.000 рублей в месяц. Я ему все настроил неплохо и заработал целую 1000 рублей! Клиент должен был остаться на сопровождение, но доблестная поддержка Google предложила ему ведение бесплатно на 3 месяца — так я потерял своего первого клиента. Дальше было несколько каких-то настроек, небольшое ведение на 1000 рублей, но потом мне попалась служба такси. Мы пообщались в директором по развитию и он предложил чтобы я вел его проект ежедневно за 10.000 рублей в месяц (около 4600 грн на тот момент), к слову, моя зарплата в интернет-магазине была 2500 грн + небольшие бонусы. Вобщем, я согласился и через месяц (11.01.2017) уволился с интернет-магазина и отправился в свободное плавание фриланса.

Проработал я так до весны и подумал, что надо бы мне пойти в  агентство, а то я ж ничего не знаю, мало что умею и тому подобное. Повесил резюме на Work.ua и забыл за него. Но тут прилетает мне предложение прийти в офис на собеседование. Как оказалось, эти ребята даже не читали мое резюме, начали спрашивать, как это так, что ты не умеешь настраивать Яндекс.Директ и т.п. (хотя в резюме об Яндекс.Директе ни слова). Очень пренебрежительно задавали вопросы, я на все ответил по теме Google Ads. Но беседа мне совсем не нравилась. Предложили мне зарплату 4000 грн (несмотря на то, что в резюме было *3 от этой суммы) и докинули фразу “есть нам что-то не понравиться, то мы тебя просто уволим” — я сказал нет и ушел. С такими людьми я бы не работал и за 1000$ в тот момент, а сейчас тем более.

После этого я больше не искал работу ни в каких агентствах и сконцентрировался на фрилансе… )))

Вопрос:

Из Facebook я знаю, что ты независимый специалист по интернет-маркетингу, фрилансер, PPC-специалист, Gold Product Expert в Google Ads Help Community, Head of PPC в Median ads & School… Если выделить что-то одно основное, то как ты себя сейчас позиционируешь, кто ты?

Ответ:

Сейчас я Head of PPC в "Median Ads" — формирую отдел, собираю команду, отстраиваю процессы. Но с возможностью фрилансить. Новых клиентов на фрилансе я не брал после того, как начал сотрудничество с Median.

Gold Product Expert в Google Ads Help Community — это все-таки волонтерство в свободное от работы время — для души. Если есть время, я пишу там ответы. Я очень люблю этот форум, я вырос там от новичка до специалиста.

Вопрос:

Насколько я понимаю, ты достаточно долгое время занимался PPC, как фрилансер. Можешь рассказать об этом опыте? Сколько времени ты занимался фрилансом, какие преимущества и недостатки фриланса?

Ответ:

Начал свой путь 01.10.2016. С того момента я фрилансер до сегодняшнего дня.

Преимущества работы на фрилансе: 

  • Денег больше, чем в штате (объективно больше).
  • Нет подчинения руководителю — это очень заметно. Или нет ответственности за кого-то другого. Сейчас я в агентстве и ощущаю ответственность за других людей и компанию в целом. Я понимаю, что мои высказывания в соцсетях могут повлиять на репутацию агентства. Я понимаю, что мои действия внутри агентства могут повлиять на других людей в разной степени. Потому все таки в агентстве выше ответственность за кого-то, а не только за себя. На фрилансе ты — свободный человек, который несет ответственность за то, что ты делаешь или не делаешь, и за то, что ты говоришь и пишешь в публичной среде.
  • Работа там, где нужно в любой момент твоей жизни. В агентствах тоже разрешают работать удаленно, но все-таки тебе надо быть на связи в определенный часы. На фрилансе же ты можешь первую половину дня посвятить чему-то другому, а работать вторую половину дня и весь вечер.

Недостатки фриланса: 

Тут индивидуально. Кто то любит работать с 9 до 18, а после 18 выключить рабочий телефон и это нормально. Я привык работать тогда, когда нужно или когда хочу.

Искать заказы и продавать надо самостоятельно. Это проблема для многих. Ну и в целом всю организацию ты берешь на себя, а в агентстве у тебя — четкие функциональные обязанности:

Чёткое исполнение своих функциональных объязанностей

 

Вопрос:

Я всегда считал, что фрилансером быть достаточно сложно, так как по-сути это тот же бизнес, только в штате один сотрудник — ты сам. Но нужно делать много того, что и в бизнесе: делать маркетинг, чтобы привлекать лидов, осуществлять продажи, производить саму услугу… И так как достаточно сложно переключаться между такими разными видами деятельностями, то успешно заниматься фрилансом может очень маленький процент людей. Что ты думаешь по этому поводу?

Ответ:

Скажу, что это правда. Помимо работы в аккаунтах есть еще такие аспекты как:

  1. Юридический - финансовая отчетность и договора с клиентами.
  2. Поиск клиентов и реклама себя как специалиста
  3. Переговоры с клиентами ( в агентстве РРСшники этого не делают)
  4. Аккаунтинг (у многих агентств РРСшник максимум пишет письма клиентам через аккаунт-менеджера)
  5. И только пятый это работа в аккаунтах.

Хорошо это или плохо, я не знаю, это просто факт. Можно ведение ФОП передать бухгалтеру. Я считаю, что закрывать все эти пункты достаточно несложно в Украине, особенно учитывая наличие разных сервисов. Клиентов брать как субподряд и даже не знать кто они такие (сразу закрыли 2, 3 и 4 пункты). И будешь только вести аккаунты. Но если мы говорим о “много денег”, то это должны быть хорошие клиенты, а тебя как специалиста должны ценить за “что-то”.

Вопрос:

Что ты можешь посоветовать тем PPC-специалистам, кто только начал свой путь на фрилансе?

Ответ:

Берите все заказы, полностью все. Мне больно смотреть на начинающих фрилансеров, которые говорят, что 2000 грн за настройку какого-то лендоса натяжных потолков в Житомире — это мало. Реально, надо в начале брать все, что можно и вывозить. Я начинал с заказов 500-1000 рублей за настройку. На эту настройку тратил иногда 20 часов, вариантов не было. По мере увеличения количества клиентов вы сможете менять клиентов на более богатых с высокими чеками. Можно конечно сидеть и ждать таких клиентов, но кому нужен такой фриланс?

Вопрос:

Кстати, про “высказывания в соц. сетях”, ты когда-то мне говорил, что прокачанный профиль в facebook приносит тебе клиентов. Два вопроса: сколько времени у тебя уходит на блоггинг в facebook? И второй вопрос, можешь поделиться ТОП-3 или ТОП-5 источников клиентов для тебя как фрилансера?

Ответ:

В соцсетях я общаюсь. Раньше больше, сейчас меньше. Я больше за телеграм. У меня сложилась модель, что меня рекомендуют как специалиста другие специалисты по РРС или специалисты из других видов услуг, например SEOшники или разработчики. Вот на телеграм трачу наверное часов 15 в месяц. На Google форум уходит часов 10-15.

Если классифицировать основные способы привлечение клиентов, то получиться вот такой список:

  1. Знакомые специалисты
  2. Телеграм (в чатах много клиентов)
  3. Фейсбук
  4. UpWork
  5. С Google форума 3 клиента за 3 года)))

Вопрос:

Как думаешь, идеальный клиент для PPC-специалиста фрилансера, какой он?

Ответ:

Если честно, то я так и не вывел для себя определения “идеального клиента”. Есть интересные проекты, хорошие люди, сложные или простые задачи, высокий чек.

Думаю, что у каждого фрилансера в разные моменты жизни “идеальный клиент” разный. На старте все хотят просто клиентов, потом — чтоб больше платили, потом — чтоб меньше спрашивали и отвлекали вопросами, потом — интересных проектов и так дальше... Все зависит от потребностей. Знаю фрилансеров, которые не брали достаточно дорогие проекты, потому что “сложно может быть”, такие предпочитают делать базовые настройки и на этом жить — вот для них идеальные клиенты типа “натяжные потолки в Виннице”, а что-то посложнее — страшно и они не хотят брать на себя ответственность за это. Также знаю фрилансеров, которые предпочитают 5 клиентов по 300$, чем 3 клиента по 500$ — в случае приостановления сотрудничества потеря 20%, а не 33% — тоже логично и кому-то подойдет.

Лично для меня идеальный клиент следующий:

  • У бизнеса должен быть СМО (cheif marketing officer — Директор по Маркетингу), который определяет видение проекта.
  • В источниках трафика Google Ads занимает меньше 50% трафика/продаж/прибыли.
  • Проект более чем на 1 страну или США.
  • Возможность регулярно заказывать новые креативы под медийные и видео кампании.

По описанию понятно, что проект системный с понятными целями и задачами. Но на старте фриланса не было разницы, с кем работать.

Вот пример клиента с которым было интересно работать. Невероятно сложно и ответственно, но это того стоит.

Google Ads клиента, "с которым хочется работать"

Google Ads клиента, "с которым хочется работать"

Вопрос:

Прикольное описание идеального клиента, спасибо. 🙂 Еще один вопрос про клиентов: каким должен быть сайт у клиента, что обязательно должно быть сделано на сайте, чтобы он приносил хороший результат с платного трафика?

Ответ:

Сайт должен быть понятный. Остальное зависит от ниши. Мы сливали трафик на сайт, с формой на 10 полей и получали конверсии, но это нормально для конкретно этой ниши.

Мобильная версия важнее десктопной. Почему-то все делают сайт начиная с десктопной версии, а на сдачу уже адаптируют под мобилку, но никто не думает, что больше половины трафика проходит как раз из мобильной рекламы. Ну и скорость загрузки максимально возможная.

Я видел пару сайтов со скоростью ниже 2 секунд — % конверсии там был шикарный.

Вопрос:

Как PPC-специалисту заработать много денег? 🙂

Ответ:

Зарабатывать много денег в час и работать много часов. Например на UpWork можно зарабатывать 25$ в час грязными. Работать 100 часов. На руки РРС специалист получит около 1900 чистыми. А если клиенты долгосрочные, то больше, так как UpWork будет снимать меньше % за свои услуги.

На самом деле, специалист должен понять, что МОЖНО заработать больше, чем платят в рынке. Во-первых, не нужно думать, что сложные проекты это сложно. Сложные проекты — это интересно и выгодно. Сложные проекты — это знакомства с правильными людьми, от которых будут еще подобные проекты. Можно рекламировать натяжные потолки в Виннице, а можно SAAS-сервис на США. Второе часто дико сложно, но интересно и приносит правильные знакомства.

А по сути надо понять, что значит “много денег”....

Вопрос:

А если PPC-специалист уже “вырос из текущего уровня”, хочет двигаться дальше и зарабатывать больше, чем 1900$, как думаешь, в каком направлении ему следует двигаться?

Ответ:

Надо брать более сложные проекты, которые не может/не хочет брать среднестатистический выпускник курсов по контексту.

Например, крипта/форекс/SaaS — это интересные и сложные проекты, но не каждый специалист начнет с ними работать. Тут важно понимать суть сферы (интересоваться и читать об этом), а не только собрать ключи и запустить рекламные кампании.

Надо развивать себя как специалиста в плане владения инструментарием. Многие РРСшники не умеют ничего дальше связки поиск+ремаркетинг. Скажи им про КМС, то услышишь, что там слив денег, Google Shopping — это что-то новое для них, видеореклама недосягаема в плане понимания ее оптимизации, GTM — это “от лукавого” вообще. Linkedin, Quora, Twitter пусть настраивают другие (говорят они). Так и выходит, что для конкретного бизнеса такой специалист легкозаменяем и не имеет никакой ценности в плане удержания.

Если подрезюмировать, то надо уметь то, что дополняет тебя как специалиста, то, что не умеют делать другие фрилансеры, то, за что ты можешь попросить выше чек.

Вопрос:

Какое количество клиентов может вести PPC-специалист на фрилансе?

Ответ:

Сложно дать ответ на этот вопрос. Я свою загрузку считаю в рабочих таймерных часах. Знаю, что в агентствах этих часов должно быть 120-130. При таких значениях можно вести 6-8 клиентов. Если клиенты мелкие, то возможно больше. В некоторых случаях это время могут забрать и 4-5 клиентов.

В случае фриланса все зависит от того, сколько фрилансер хочет и может работать. В моем случае среднее количества таймерных часов с января 2019 по май 2020 — 202 часа, но, например, в декабре 2019 часов было 233. Поэтому, все относительно в плане клиентов. Все мечтают вести 3-4 клиента и получать за каждого 1000$. Это вполне реально, но надо найти таких клиентов.

Вопрос:

Интересно, как ты считаешь часы? Я правильно понимаю ты четко знаешь, сколько времени ты затратил на того или иного клиента? Какой софт для подсчета времени ты юзаешь?

Ответ:

Использую Планфикс.

Я знаю, сколько я времени потратил на каждую задачу (почти всегда, иногда забываю переключать трекер между задачами клиента). Если я работаю над задачей клиента, то таймер работает, если я пошел попить кофе, то таймер не работает). В первую очередь это надо мне, чтоб понимать, сколько времени я потратил на клиента и сколько мне он заплатил за час времени.

Задачи в Планфикс'е

Задачи в Планфикс'е

Тайм-трекинг за месяц в Планфиксе

Тайм-трекинг за месяц в Планфиксе. 237 часов 34 минуты было отработано в Мае 2020.

Вопрос:

Расскажи, как ты получил свой статус Gold Product Expert в Google Ads Help Community, что он тебе дает?

участники Google Ads Help Community

Самые активные участники на форуме сообщества Google Ads Help Community

Профиль Станислава на Google Ads Help Community

Профиль Станислава на Google Ads Help Community — https://support.google.com/google-ads/profile/1765634?hl=ru

Ответ:

На этом форуме я с первых дней своей работы с Google Ads. Я начинал так как “тот, кто много спрашивает”, а уже со временем начал помогать другим участникам. Мне понравился форум и я поддерживаю там регулярную активность. Имея статусы разного уровня можно получить доступ к бета-тестированию разных функций Google Ads, а также поехать на Google Product Summit: 

Вопрос:

Как PPC-специалисту получить статус Gold Product Expert? Что он должен для этого сделать?

Ответ:

Механика получения статуса достаточно простая. Просто надо достаточно много времени.

Чек-лист:

  1. Зайти на форум
  2. Найти вопрос без ответа
  3. Написать хороший ответ который решает задачу топикстартера.
  4. Со временем таких ответов будет много и работники Google присвоят статус
  5. Серебряного эксперта.
  6. Продолжать активности на форуме и все будет хорошо.

Вопрос:

В facebook профиле у тебя указано, что ты Administrator в CPC Real Talk. Что конкретно ты делаешь, сколько времени/усилий ты тратишь на эту деятельность и что она тебе даёт?

Ответ:

Года полтора-два назад я достаточно активно помогал участникам чата, отвечая на их вопросы. Примерно тогда и стал администратором, администраторы могут удалять спам от ботов и нехороших участников — больше никаких задач нет. Сейчас практически не трачу время на этот чат. Больше общаюсь уже в закрытом сообществе CPC Real Talk.

Вопрос:

Относительно недавно, ты стал Head of PPC в Median ads & School, почему ты принял такое решение? В фейсбуке ты мне написал, что недавно начал тестить себя в новой роли, как тебе эта роль?

Ответ:

На самом деле многие фрилансеры по достижению определенного уровня знаний или дохода думают создавать свою команду и развивать ее. У меня тоже были такие мысли и даже помощники на некоторые проекты.

Так сложилось, что пришло предложение от "Median Ads" развивать отдел контекстной рекламы внутри их команды. Я пообщался с Женей Мокиным и согласился. Это совершенно новая позиция и новые функции к которым я пока привыкаю. У меня пока не конкретных выводов по этой ситуации. Я еще не определился, кем мне лучше быть — специалистом или управленцем.

Вопрос:

Сколько у тебя сейчас человек в команде? Какой у них функционал? Это люди в штате или удаленные сотрудники?

Ответ:

Мы пока на старте и нас трое. Еще рано говорить о каких то результатах. Буду писать в фб по достижению каких то значимых результатов. Все сотрудники моей команды в штате — только я удалённый руководитель, что достаточно интересно, так как не вижу коллег каждый день.

Вопрос:

Расскажи, какие программы, а также какие SaaS-сервисы ты используешь чаще всего в своей работе. Вообще, можешь дать свою версию “стандартного” набора программ и онлайн-сервисов для PPC-специалиста?

Ответ:

В сети есть достаточно много всего. У меня сформировался вот такой список инструментов для постоянной работы:

  • Редактор Google Ads
  • Планировщик Google Ads
  • Excel
  • https://keywordtool.io/ru
  • http://py7.ru/
  • https://app.pengstud.com/
  • https://semtools.guru/
  • https://livepage.pro/tools/keys/
  • https://tools.chilipeppers.ru/

Вопрос:

Расскажи про свое рабочее место. Ты постоянно перемещаешься и работаешь с ноутбука или у тебя также есть стационарное рабочее место?

Ответ:

Я только недавно решил купить себе нормальный стол. Раньше работал — где работал. До карантина первую половину дня работал в кафе, так как ребенка в школу вожу.

Но на самом деле рабочее место это важно, в первую очередь психологически. Не все могут открыть ноутбук и сразу вникнуть в задачу, хотя это важный навык для фрилансера, у которого нет нормированного дня. Я люблю работать из разных мест. Одно время я каждую неделю был или во Львове или в Киеве. Потому работа в дороге была привычной, но карантин внес изменения в мой график.

Мое рабочее место:

Рабочее место фрилансера

Рабочее место Станислава

Вопрос:

Как создать пост в FB, чтобы он набрал больше 1000 комментариев? 🙂

Ответ:

Если посмотреть на пост, то там большинство комментов от хороших друзей из нашей сферы. Почему понравился пост — не знаю. Может? скучно людям на карантине было —  вот и получилось так.

На самом деле я никогда не старался делать что-то хайповое. 🙂 Как-то все плюс-минус стабильно и ровно было))

Сотник Юрий: Благодарю Станислава за то, что согласился дать интервью на наш блог. Надеюсь, если вы работаете и развиваетесь в сфере PPC, его ответы будут полезными. Возможно, я а если у вас есть вопросы к Станиславу — задавайте их в комментариях. Также читайте другие интервью на этом блоге.